よくある質問

FAQ

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総合的なご質問

有料老人ホームとはどんな施設ですか？

高齢者が心身の健康を維持しながら生活できるように配慮された「住まい」のことで、老人福祉施設等ではないものです。入居することで、食事サービス、家事援助、介護サービス、健康管理のいずれかのサービス（複数も可）を利用できます。「介護付」「住宅型」「健康型」という3つのタイプがあります。想定されている入居対象者は施設ごとに異なり、介護を必要としない自立している方のみを対象とする施設、要介護認定を受けている方のみを対象としている施設、あるいはその両方を受け入れる施設があります。

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どのような新型コロナウイルス感染症予防対策を行っていますか？

当グループでは「コロナウイルス感染対策本部」を設置し、厚生労働省をはじめ、関係機関の指導の下、日々変動する情勢や方針にも対応できるよう、各グループ会社と連携しながらお客様をお守りするため、様々な取り組みを行い、感染拡大防止対策を実施しております。
新型コロナウイルス感染症予防対策についてはこちら

運営に関する情報は公開していますか？

パンフレット、重要事項説明書、入居契約書、管理規定、財務諸表は閲覧できます。お客様相談室にお申し付けください。

見学はどのように申し込めばいいですか？

お電話またはホームページのお問い合わせフォームからお申し込みいただけます。見学日時のご希望をお伺いし、ご案内いたします。

入居までどのくらいの期間がかかりますか？

入居までの期間は、空室状況や必要書類の準備状況によって異なります。ご入居前には健康診断をご受診いただき、診断書をご提出いただく必要があり、このお手続きには一般的に約一週間かかります。空室があり、お手続きがスムーズに進んだ場合は、最短で一週間程度でご入居いただけます。一方で、人気の居室タイプやご希望条件によっては、お待ちいただく場合があります。まずはお気軽にお問い合わせください。

荷物や家財の整理・引っ越しサポートはありますか？

ご入居に伴うお引っ越しについてもサポートしています。引っ越し業者や不用品処分業者のご紹介のほか、荷造り・荷ほどきなど、ご希望に応じたお手伝いも可能です。詳しくはお気軽にご相談ください。

入居後に気に入らなかった場合、退去できますか？

はい。契約内容に基づき、いつでも退去していただくことが可能です。ただし、入居後のミスマッチを防ぐため、事前に施設の雰囲気やサービスを体験できる「体験入居」のご利用をおすすめしています。

入居条件についてのご質問

夫婦で入居したいのですが可能ですか？

ご夫婦でもご入居可能な広めのお部屋がありますので同室でご入居いただけます。また別々に個室（一人部屋）でご入居いただくこともできます。ご入居後に心身の状態に変化があった場合は、その都度個別にご相談の上対応させていただきます。お問い合わせ・資料請求はこちら

居室でペットは飼えますか？

居室内でペットを飼育することは禁止させていただいております。（ロングライフ・クイーンズ宮崎台、ロングライフ・クイーンズ静岡呉服町、ローズパークシティ ロングライフ学研京阪奈、ロングライフ池田山手の一部のみ可能）
弊社では、アニマルセラピーとして各ホームで、犬、小鳥、その他の小動物を飼育しております。
※飼育動物は各ホームによって異なります。

認知症でも入居できますか？

認知症ケアに特化したグループホームもございますので、まずはお客様相談室にご相談ください。お問い合わせ・資料請求はこちら

身元引受人がいなくても入居できますか？

身元引受人がいらっしゃらない方はご相談ください。業務提携先の専門家と一緒にアドバイスとお手伝いをいたします。詳しくはこちら

ホームでの生活についてのご質問

居室に備え付けの家具はありますか？また家具の持ち込みに制限はありますか？

エアコンと照明は備え付けとなりますが、その他の家具はお持ち込みいただけます。ただしガスストーブやコンロ、ろうそく等の火災・事故の危険があるものはお断りさせていただいています。（仏壇はお持ち込みいただけます。）

生活にきまりはありますか？ 外出や外泊に制限はあるのでしょうか？

レストランや大浴場の利用時間等は決められていますが、その他はご自宅にいるのと変わらず、ご自由に生活していただけます。外出も自由ですが、外泊される場合は事前に｢外泊届｣をご提出いただきます。

お酒を飲んだり、喫煙はできますか？

お酒はお召し上がりいただけますが、原則としてホームは居室内を含め全面禁煙とさせていただいておりますので、喫煙はご遠慮ください。

自炊はできますか？

居室内に電磁調理器付のキッチンが備え付けてあるお部屋の場合は、ご自由に調理していただけます。

食事の対応（アレルギー・療養食など）はしてもらえますか？

アレルギーやお身体の状態に応じて、可能な範囲でお食事に対応しています。減塩食については対応可能です。なお、糖尿病食（カロリー制限）や腎臓病食（たんぱく質制限）などの療養食には対応しておりません。詳しくは現在のお身体の状態やご希望をお伺いしたうえでご案内いたします。

定期的なイベントやレクリエーションはありますか？

ホームごとに毎日さまざまなイベントを企画・開催しており、ご自由にご参加いただけます。

他の入居者や家族との交流機会はありますか？

館内では自由参加のイベントやレクリエーションを毎日開催しており、お客様同士の交流をお楽しみいただけます。また、近隣ホームとの合同イベントも定期的に開催しています。ご家族様との面会や外出に時間の制限はなく、ホーム内のレストランで一緒にお食事をお楽しみいただくことも可能です。

他の入居者や家族との交流機会はありますか？

館内では自由参加のイベントやレクリエーションを毎日開催しており、お客様同士の交流をお楽しみいただけます。ご家族様との面会や外出に時間の制限はなく、ホーム内のレストランで一緒にお食事をお楽しみいただくことも可能です。

プール、ジム、温泉はありますか？

温水プールを完備しているホーム、マシンを置いてジムスペースを設けているホームがございます。また緩やかな傾斜がついたお庭の設計になっているため、散策するだけで良い運動になります。身体を動かすイベントも企画・実施しております。温泉はありませんが大浴場がありますので、ゆったりご入浴いただけます。

面会制限はありますか？

感染症の発症・流行状況に応じてホームによって対応が異なりますので、まずはお客様相談室にご相談ください。

スタッフの介護資格や夜間体制はどうなっていますか？

介護サービスは、介護資格を持つスタッフが提供しています。夜間も介護スタッフを配置しており、体調の変化や緊急時にも速やかに対応できる体制を整えています。

スタッフの介護資格や夜間体制はどうなっていますか？

介護サービスは、介護資格を持つスタッフが提供しています。夜間は看護師と介護スタッフを配置しており、体調の変化や緊急時にも迅速に対応できる体制を整えています。安心してお過ごしいただけるよう、24時間体制で生活をサポートしています。

スタッフの介護資格や夜間体制はどうなっていますか？

介護サービスは、介護資格を持つスタッフが提供しています。夜間は警備スタッフが常駐し、緊急時には関係機関や担当スタッフと連携して迅速に対応できる体制を整えています。

医療についてのご質問

けがや病気でかかった医療費の支払いはどうなりますか？

医療費は、入居金および月々の管理費には含まれておりませんので、保険診療を含め、自己負担になります。

夜間に体調が悪くなった場合はどう対応してもらえますか？

夜間に体調の変化があった場合も、スタッフが速やかに対応いたします。必要に応じて協力医療機関との連携や救急対応を行うほか、ご家族様へのご連絡も適切に実施します。介護保険サービスのご利用状況にかかわらず、体調や生活面で気になることがあれば、いつでもスタッフへお声がけください。安心してお過ごしいただける体制を整えています。

入居以前からの、かかりつけの医師や病院に通院・入院することは出来ますか？

もちろんです。かかりつけの医師や病院というのはどなたにもありますので、通院をお続けいただくのは自由です。医師と相談して今まで通り通院してください。必要な時はスタッフが付き添い（場合により有料）もいたします。

透析が必要な場合でも入居できますか？

人工透析を受けている方もご入居いただけます。透析施設への送迎体制が整っている場合や、ご自身で通院が可能な場合は対応可能です。受け入れの可否はお身体の状態や通院環境を確認のうえ個別にご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。

透析が必要な場合でも入居できますか？

人工透析を受けている方もご入居いただけます。ロングライフ・クイーンズ静岡呉服町が入る「札の辻クロス」6階には、人工透析に対応している「追手町クリニック」があります。館内のエレベーターで通院できるため、透析が必要な方も安心してお過ごしいただけます。詳しくはお気軽にご相談ください。

入院した場合の居室はどうなりますか？

ご利用時のままの状態で管理しますので、長期入院後も安心して戻ってきていただけるようになっております。
※入院期間中も管理費はお支払いいただきます。

入居後に介護度が重くなっても医療サポートは受けられますか？

はい、介護度が変化した場合も、ご状態に応じた介護サポートを提供しています。医療面については協力医療機関と連携し、必要に応じて適切な医療サポートを受けられる体制を整えています。

ターミナルケアの受け入れはしてもらえますか？

ご要望に応じて医師と連携し、最期まで心豊かに過ごせるようお客様の生活をサポートさせていただきます。