有料老人ホーム・グループホーム
スタッフの声
「ラビアンローズ緑地公園」で副ホーム長をつとめる榎本友美さん。教員免許も持つ榎本さんが、日本ロングライフの企業理念に惹かれて入社してから３年目を数えるそうです。さわやかな笑顔ときめ細かい気づきでお客様から信頼を集める榎本さんを取材しました。
「介護はサービス業である」。
遠藤社長の言葉に感動し、共感しました。
大学在学中、榎本友美さんは教職課程で必要な授業として、介護施設での実習に参加したそうです。ところが、実習先の施設で、利用者の立場にたった介護が提供されていない事実を目の当たりにし、大きな疑問を抱きました。「介護って何だろう？ 本当に利用者に喜んでいただける福祉って何だろう」と。そして就職活動を進めるなかで、たまたま日本ロングライフの会社説明会に参加したそうです。 「介護はサービス業だ、と言い切る遠藤正一社長の言葉に衝撃を受けました。これこそ、私が実習で抱いた疑問を解決する言葉だったんです。利用される方の立場に立って、質の高いサービスを提供する、この理念を持つ会社でぜひ働きたいと思いました」。 迷うことなく日本ロングライフへの入社を決めた榎本さん。３年目を迎える今も、この時の思いを忘れることなく、初心を貫いています。
スタッフもお客様もいい顔。
それが「ラビアンローズ緑地公園」です。
豊中の閑静な住宅街にある「ラビアンローズ緑地公園」。近くには服部緑地公園があり、豊かな自然環境に恵まれています。
榎本さんは副ホーム長としてお客様にサービスを提供し、スタッフをまとめています。
「スタッフ間のコミュニケーションを密にとりながら、お客様に行き届いたサービスを提供するにはどうしたらよいのかを、全員で考えるようにしています」と語ります。「スタッフは年齢も様々ですが、お客様に喜んでいただきたい、という日本ロングライフの理念に向かってみんな同じ方向で動いているので、チームワークがとてもいいです。うちはスタッフがみんないい顔をしているんですよ。そしてお客様もいいお顔をされている。それが「ラビアンローズ緑地公園」の一番の特長ですね」。確かに、榎本さんもいい顔をしています。
庭園でのお散歩や催しものなど、
ソフトとハードを活用して楽しんでいただきたい。
スタッフとお客様のいい顔のほかに、「ラビアンローズ緑地公園」を誇るのは、懐かしい町並みを再現した「ぶらぶら横丁」です。さらにそこを通りぬけると、風呂絵師・丸山清人氏によって描かれた富士山が壁を飾っている大浴場があり、銭湯のような雰囲気を味わうことができます。
懐かしさを味わえる「ぶらぶら横丁」や大浴場はお客様から評判だそうです。 「こうしたハード面を心おきなく利用していただきながら、私たちスタッフがきめ細かいサービスをご提供して、お客様がホームを第二のわが家だと感じてくださればうれしいです。また、そう感じていただくにはどうすればいいのかを、常に考えていきたいと思っています」と榎本さんは語ります。 お客様と一緒にお料理づくりを楽しむ会やピアノの先生を迎えての音楽会、また夏には盆踊りを中心とした納涼祭など、ホームでは多彩な催しも開催しています。榎本さんは催しを通して、お客様が楽しんでくださっている姿を拝見するのが何よりもうれしい、と言います。 「お客様同士が家族のような関係を結べるように、私たちがさりげないお手伝いをするのも大切だと思うんです」。常にお客様視点に立った榎本さんの仕事ぶりに、初心を貫く強い意志が感じられます。
お問い合わせはこちらのフリーダイヤルへ 0120-550-294
